Armada Baru Honda Care Siap Melayani Area Kota Jayapura, Sorong dan Timika

Jayapura, Topikpapua.com, – Sebagai tindak lanjut dan keseriusan Astra Motor Papua selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda di Papua dalam memberikan layanan After Sales Service, khususnya dalam layanan Road Emergency dan service kunjung ke rumah konsumen.

Awal tahun 2025 ini ada 3 Dealer Honda yaitu Astra Motor Entrop Jayapura, Astra Motor Sorong1, dan Fajar Terus Bersinar Timika yang akan menyediakan Armada Baru Honda Care dengan standart Layanan Nasional kepada Konsumen di Wilayah Jayapura, Sorong dan Timika

Manager Honda Customer Care Center Astra Motor Papua, Samsul Maarif menyatakan bahwa di Papua baru terdapat 2 Armada Baru Honda Care diantaranya adalah di Dealer Honda Astra Motor tanah Hitam dan CV. Sinar Pagi Nabire.

Sedangkan untuk 10 Dealer lainya yang menjalankan Layanan Honda Care masih menggunakan standart Armada Lama. Namun, dengan kondisi yang seperti itu layanan Honda Care masih bisa mendapatkan sebanyak 670 Request sepanjang tahun sehingga dirasa perlu untuk melakukan peningkatan layanan.

“Kami cukup optimis Honda Care kedepannya dapat menjadi Pioner Layanan Pembeda Dealer Honda kepada Konsumen untuk menjawab kebutuhan konsumen yang menginginkan layanan Service Motor di rumah, maupun Road Emergency. Fokus kami di tahun 2025 ini akan meningkatkan pemenuhan armada Baru yaitu penggunaan Box Honda Care Baru yang lebih fungsional untuk membawa peralatan service Motor Honda. Box baru ini bahkan bisa untuk membawa Baterai Motor EV Honda jika terjadi request SWAB baterai Konsumen di jalan atau di Lokasi lain,” ungkap Samsul Sabtu (25/01/25).

Layanan Honda Care tahun 2024 masih didominasi oleh request Service kunjung sebanyak 45%, home service 30% service jemput 20%, sedangkan request Road Emergency Honda care masih di 5%. Hal ini bisa diartikan bahwa sebenarnya konsumen Honda di Papua sudah sangat paham mengenai merawat kendaraan sepeda motor Honda, dan sudah mulai mengoptimalkan kemudahan akses layanan After Sales Service Honda dengan meminta Tim Honda Care datang ke rumah melakukan service berkala.

“Kami tentunya ingin selalu menjaga perasaan konsumen melalui customer experience yang terus diimprove, khususnya dari sisi helpful, easy dan available layanan. Image Honda Care akan terus kami publikasikan sehingga Masyarakat dan konsumen Honda semakin aware terhadap Layanan Honda Care yang dimiliki oleh Dealer Honda di Papua. Kemudahan Akses dengan cara menghubungi Contact Center 1-500-989 atau ke Nomer Ponsel 08114828282, atau juga bisa mengakses melalui Aplikasi Motorkux di hanphone masing- masing, tentunya menjadi differensiasi layanan kami dari competitor,” tutupnya. (Redaksi Topik)